Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако основная прибыль поступает не от спасения заложников, а от работы с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет образ.
Способность к перевоплощению развилась у него ещё в детстве, помогая налаживать сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.